FAQ
Domande frequenti (FAQ)
📦 Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Le spedizioni impiegano in media 7–10 giorni lavorativi. Ogni ordine riceve un codice di tracking via email.
Spedite anche all’estero?
Al momento spediamo solo in Italia.
🛍 Ordini
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo completato?
Sì, se l’ordine non è ancora stato evaso. Contattaci subito a support@elyorashore.com indicando il numero d’ordine.
Come posso seguire il mio ordine?
Riceverai via email un link di tracciamento appena il pacco viene spedito.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso fare un reso?
Sì, hai 14 giorni per restituire il prodotto in modo semplice e veloce.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Per motivi igienici, alcuni articoli legati alla cura personale non possono essere restituiti se aperti.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e Klarna (pagamenti a rate).
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo circuiti protetti (SSL) e metodi sicuri come PayPal, carte di credito/debito e Klarna.
📩 Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a support@elyorashore.com e ti risponderemo entro 24 ore.